Versand­informationen

Bestellungen aus dem Shop

Für Bestellungen aus dem Shop und den Konfiguratoren gilt ein Versand von 5,90 € (Paket). Kleinwaren – Kugelschreiber, Schlüsselanhänger, Flaschenöffner und Hundemarken – verschicke ich als Brief mit der Deutschen Post; besteht deine Bestellung nur aus solchen Kleinwaren (höchstens 5 Artikel), zahlst du 3,90 €. Liegt etwas anderes im Warenkorb, geht alles zusammen als Paket für 5,90 € raus. Ab einem Bestellwert von 100 € entfällt der Versand. Der Betrag ist im Warenkorb und im Bezahlvorgang vor dem Absenden der Bestellung ausgewiesen. Eingeschickte Ware (Reparatur, Schuhreinigung) läuft nicht über den Warenkorb – dazu mehr im Abschnitt „Reparaturen und eingeschickte Ware“ unten.

Liefergebiet: Deutschland. In andere Länder kann ich derzeit nicht versenden.

Lieferzeit: Fertige Produkte aus dem Shop verschicke ich innerhalb von 2–3 Werktagen nach Zahlungseingang. Produkte, die ich nach deinen Vorgaben fertige (z. B. Maßgürtel, Hundehalsbänder, Hundemarken, Custom Wear, Gravur & Druck), haben eine Fertigungszeit von 5–10 Werktagen nach Zahlungseingang; danach geht die Sendung in den Versand. Die Laufzeit des Paketdienstes innerhalb Deutschlands beträgt meist 1–3 Werktage. Ausnahme Schuhreinigung: Dort sind es rund 14 Tage ab Eingang der Schuhe, weil die gereinigten Schuhe anschließend schonend trocknen müssen. Diese Zeit lässt sich nicht abkürzen, ohne dem Schuh zu schaden.

Versanddienstleister: Ich wähle den geeigneten Versanddienstleister abhängig von Produkt, Paketgröße und Zieladresse aus – DHL, DPD oder Hermes. Den konkreten Paketdienst und die Sendungsverfolgung erhältst du mit der Versandbestätigung. Eine eigene Auswahl des Paketdienstes ist im Bestellvorgang nicht möglich. Briefe (Kleinwaren) verschickt die Deutsche Post.

Abholung in der Werkstatt

Du kannst Bestellungen und Reparaturen auch selbst abholen – in der Werkstatt in Brachttal, nach Terminabsprache. Die Abholung ist kostenlos, es fallen keine Versandkosten an. Reparaturen kannst du auch selbst vorbeibringen, ebenfalls nach Terminabsprache. Meine Werkstatt ist kein Ladengeschäft – bitte komm nicht ohne Termin vorbei. Den Termin buchst du online über meinen Terminplaner; den Link bekommst du in der Mail und auf der Seite zu deinem Auftrag.

Schuhreinigung: erst Anfrage, dann Bezahllink, dann einsenden

Die Schuhreinigung läuft anders als eine Reparatur. Du stellst auf der Seite Schuhreinigung eine Anfrage mit mindestens fünf Fotos. Ich sehe sie mir an und schicke dir bei meinem OK einen Bezahllink per E-Mail. Erst nach der Zahlung schickst du mir die Schuhe auf eigene Kosten – am besten versichert und mit Sendungsverfolgung.

Den Rückversand innerhalb Deutschlands übernehme ich – bei der Schuhreinigung ist er für dich kostenlos.

Zeigt sich nach Eingang der Schuhe, dass die Reinigung nicht sinnvoll oder nicht ohne Schaden möglich ist, bekommst du den vollen Betrag zurück und die Schuhe gehen kostenlos zurück zu dir. Die Fotos sind nur eine erste Einschätzung – die endgültige Beurteilung gibt es erst in der Werkstatt.