Antworten
Häufig gestellte Fragen
Die Fragen die am häufigsten reinkommen – direkt beantwortet. Falls noch etwas fehlt, einfach melden.
Versand & Ablauf
Bitte nicht. Ich möchte vorher wissen was kommt – per Formular oder WhatsApp. So kann ich einschätzen ob die Reparatur möglich ist und du bekommst vorher einen Preis. Einsendungen ohne vorherige Absprache werden nicht angenommen und müssen auf Kosten des Kunden zurückgeschickt werden.
1. Anfrage stellen mit Beschreibung (Fotos direkt im Formular hochladen). 2. Ich melde mich mit einer Einschätzung. 3. Du schickst das Stück zu. 4. Nach Eingang prüfe ich es und bestimmte den finalen Preis. 5. Du gibst Freigabe. 6. Reparatur und Rücksendung.
Den Hinweg übernimmst du. Den Rückversand übernehme ich ab einem Auftragswert von 100 €. Darunter werden die Rücksendekosten berechnet.
Das hängt vom Aufwand und der aktuellen Auslastung ab. Einfache Reparaturen dauern in der Regel 3–7 Werktage, aufwendigere Arbeiten können länger dauern. Ich gebe dir beim Eingang eine Einschätzung.
Ich informiere dich sofort und du entscheidest was passieren soll. Keine Reparatur ohne deine Freigabe. Der Rückversand wird in diesem Fall berechnet – deshalb bitte immer vorher anfragen damit wir das vermeiden.
Preise
Nein, alle Preise sind Ab-Preise. Der genaue Preis hängt von Material, Zustand und Aufwand ab. Eine verbindliche Kalkulation gibt es nach Sichtprüfung des Stücks.
Nein. Bevor ich mit der Arbeit beginne, nenne ich dir den genauen Preis und du gibst Freigabe. Nichts passiert ohne dein Einverständnis.
Ja, gerne. Kurze Voranmeldung per WhatsApp oder Formular ist hilfreich damit ich Zeit einplanen kann. Einlagen werden am besten vor Ort angepasst – ich scanne den Fuß direkt.
Einlagen
Nein. Die Einlagen von MyShoester sind Komfort- und Alltagseinlagen. Sie sind keine orthopädischen Hilfsmittel im medizinischen Sinne und werden nicht auf ärztliche Verordnung hergestellt. Wer medizinisch verordnete Einlagen benötigt, wendet sich bitte an einen Orthopädieschuhmacher oder Arzt.
Ja. Ich benötige dafür eine Umrisszeichnung deines Fußes auf Papier sowie die Fußlänge in cm. Am besten funktioniert es aber vor Ort mit Fußscan.
Das hängt vom Einsatzbereich und deinen Bedürfnissen ab. Als Faustregel: Alltagseinlagen für flache Schuhe und täglichen Gebrauch, Komforteinlagen für mehr Dämpfung, Bequemeinlagen für weiche Polsterung. Schreib mir kurz – ich helfe gerne.
Maßgürtel & Hundehalsbänder
Am besten den Gürtel messen der aktuell gut sitzt – von der Mitte der Schnalle bis zum genutzten Loch. Alternativ den Taillenumfang plus 5–8 cm für die Löcher. Ich empfehle 5 Löcher mit 2,5 cm Abstand.
Nackenumfang messen und +3–4 cm Spielraum dazurechnen. Das Halsband sollte sitzen ohne zu drücken – zwei Finger sollten noch darunter passen.
Ja, jederzeit. Es gibt ein Kommentarfeld im Konfigurator und im Anfrage-Formular. Alles was über die Standardoptionen hinausgeht, klären wir per WhatsApp oder E-Mail.
⚠️ Wichtiger Hinweis zu Einlagen
Die von MyShoester angebotenen Einlagen sind keine medizinischen Hilfsmittel und ersetzen keine ärztliche oder orthopädische Behandlung. Bei Fußbeschwerden, Fehlstellungen oder medizinischen Indikationen wenden Sie sich bitte an einen Arzt oder zugelassenen Orthopädieschuhmacher. MyShoester übernimmt keine Haftung für medizinische Wirkungen der angebotenen Produkte.